返金ポリシー

株式会社two004（以下「当店」といいます）が運営するオンラインストア「logi」における返品・交換・返金について、以下のとおり定めます。ご注文の前に必ずお読みください。本ポリシーは、特定商取引法に基づく表記および利用規約と一体のものとして適用されます。

■ 返品・交換の可否

商品の性質により、返品・交換の取り扱いが異なります。

1. 通常商品（器・花器・アート作品・雑貨等）
　商品に欠陥（不良・破損・誤配送）がある場合に限り、返品・交換を承ります。お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

2. 生花・植物・受注生産品
　生花、植物、アレンジメント、ブーケ、その他受注生産により製作する商品は、その性質上、お客様のご都合による返品・交換・返金は一切お受けできません。あらかじめご了承ください。
　生花・植物は生き物であり、色・形・大きさ・開花状態が個体ごとに異なること、また輸送・時間経過により変化することは、商品の欠陥には該当しません。

■ 欠陥品（不良・破損・誤配送）の対応

1. 対象
　通常商品に、明らかな不良・破損・ご注文と異なる商品の配送があった場合。

2. ご連絡期限
　商品がお手元に届いてから7日以内にご連絡ください。期限を過ぎた場合はお受けできない場合があります。

3. ご連絡時にお伝えいただくこと
　注文番号／該当商品／不良・破損の状態（可能であれば写真を添付してください）。

4. 返品送料
　不良品・誤配送の場合の返品送料は、当店着払いにて対応いたします。

5. 交換・返金
　在庫状況により、同一商品との交換または返金にて対応いたします。返金の場合、原則としてお客様がご利用の決済手段へ返金いたします。

■ 生花ギフト配送・受注アレンジメントのキャンセルについて

生花のギフト配送および受注アレンジメント・ブーケ等については、製作・仕入れの都合上、以下のとおりキャンセルを取り扱います。

1. お届け希望日の3日前まで：キャンセルを承ります（50％返金）。
2. お届け希望日の2日前から当日：キャンセルをお受けできません（返金なし）。
3.  配送に関する注意
　・お届け先の長期不在、住所不備、受取拒否等により商品をお届けできなかった場合、生花の性質上、再配送・返金はいたしかねます。
　・お届け先・お届け日時の変更をご希望の場合は、上記キャンセル期限に準じてお早めにご連絡ください。

■ 返金の時期・方法

1. 返金は、返品商品の到着・検品後、または当店がキャンセルを承諾した後に手続きいたします。
2. クレジットカード決済の場合、返金の反映時期はお客様がご利用のカード会社の締め日・処理により異なります。
3. 返金にかかる決済手数料等について、当店が負担する範囲は個別にご案内します。

■ お問い合わせ

返品・交換・返金に関するご相談は下記までご連絡ください。

株式会社two004
〒107-0062 東京都港区南青山4-2-6 南青山426ビル 1F
電話番号：03-3403-0535
メール：info@logi.jp.net

制定日：2026年8月13日