FAQ

画像は仕上がりのイメージとボリューム感の目安としてご覧ください。季節や仕入れ状況により、使用する花材は異なります。季節の花の中から、その時いちばん美しい組み合わせでおつくりする「おまかせ」の商品です。花材・色合い・雰囲気はlogiにおまかせください。

オンラインストアに掲載している生花商品は、花材、色合い、雰囲気をlogiにおまかせいただく商品です。カートの備考欄やご購入後の個別リクエストは承っておりません。

ご希望がある場合は、Contactページの「花のオーダー」より、事前にご相談ください。

用途やご希望を伺って制作する花のご相談は、Contactページの「花のオーダー」より承ります。内容とご希望日を確認のうえ、対応の可否をご案内します。

商品をカートに追加した後、カート画面で「配送」または「店頭受取」を選択し、ご希望の日時をご指定ください。

配送はご注文日の3日後以降、店頭受取はご注文日の2日後以降からご指定いただけます。店休日や注文状況によって異なるため、実際に選択できる日時はカート画面のカレンダーでご確認ください。

送料は、お届け地域と商品の梱包サイズにより異なります。生花の送料には、専用箱、保水処理、固定資材および梱包作業料が含まれています。最終的な送料は、お届け先入力後のチェックアウト画面でご確認いただけます。

地域・サイズ別の料金は、「配送・店頭受取について」をご確認ください。

一緒にご購入いただけますが、品質保持および安全な梱包のため同梱できません。生花と、植物・花器・アート作品・雑貨等は別梱包・別配送となり、それぞれに送料がかかります。

同じお届け日時をご指定いただいた場合でも、別々に到着することがあります。

ご指定のお届け日時に合わせて発送しますが、天候や交通事情、配送会社の状況などにより遅延する場合があります。発送完了後に、追跡番号を記載したメールをお送りします。

受取場所は、logi plants & flowers（〒107-0062 東京都港区南青山4-2-6 南青山426ビル 1F）です。店頭受取に送料はかかりません。

ご指定の日時にご来店いただき、ご注文者様のお名前または注文番号をスタッフへお伝えください。

ご来店が難しくなった場合は、事前に当店までご連絡ください。商品の性質や保管状態により、ご希望どおりに変更できない場合があります。

お届け先や、お届け・受取日時の変更をご希望の場合は、希望日の3日前までにご連絡ください。仕入れや製作の進行状況により、変更を承れない場合があります。

生花・植物・アレンジメント・ブーケ・その他受注生産品は、ご注文後に仕入れおよび製作を行うため、以下の条件で承ります。

お届け・受取希望日の3日前まで：50％返金
お届け・受取希望日の2日前から当日：キャンセル不可・返金なし

詳しくはRefund policyをご確認ください。

通常商品は、明らかな不良・破損・誤配送がある場合に限り、返品・交換を承ります。お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

生花、植物、アレンジメント、ブーケ、その他受注生産品は、商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換・返金をお受けできません。

注文番号、該当商品、商品の状態を、可能であれば写真とともにメールでお知らせください。通常商品は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

詳しくはRefund policyをご確認ください。

お届け先の長期不在、住所不備、受取拒否等により商品をお届けできなかった場合、生花の性質上、再配送・返金はいたしかねます。ご注文前に、お届け先の住所、郵便番号、電話番号をご確認ください。